1、业务部门需提供权威制度文件、办事流程、常见问题和更新责任人。

2、智能体回答边界应明确，对需要人工审核或线下办理的事项不得误导用户。

3、上线前需进行典型问题测试，确认回答准确性、引用依据和流程推荐效果。

4、制度文件或业务流程变化后，应及时同步更新知识内容。

问：只提供几份文件能否建设智能体？

答：可以作为起点，但需补充典型问题、流程边界和业务解释，才能提高可用性。

问：上线后回答不准确怎么办？

答：提交问题样例和正确答案，由中心和业务部门共同优化知识和技能配置。