1、自助找回路径：https://auth.xupt.edu.cn/snackbar/package/portal/selfcareforgetpassword/index.html 。

2、办理人工协助时需提供姓名、学号或工号、联系方式及具体错误提示。

3、如绑定手机号已无法接收验证码，需先办理手机号变更或身份核验。

4、密码重置后应及时设置强密码，不得将账号借给他人使用。

5、如账号被停用、冻结或源系统状态异常，需先核实账号状态再处理。

问：忘记密码且手机号也换了怎么办？ 

答：如原手机号已无法使用，需本人前往图书馆A507完成身份核实后变更。如本人不便办理，可由辅导员代为联系信息网络中心，按规定流程协助办理相关手续。